消費生活アドバイザー（しょうひせいかつあどばいざー）【資格】

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消費生活アドバイザーとは？

消費生活アドバイザーとは、企業と消費者の間に立ち、商品・サービスに関する相談対応や苦情処理、消費者志向経営を支える専門知識を持つことを証明する民間資格です。主に企業側の立場から、消費者対応やリスク管理、顧客満足度の向上に関わります。

この資格は、[日本産業協会](chatgpt://generic-entity?number=0)が実施する検定で、経済産業省の後援を受けている点が特徴です。国家資格ではありませんが、企業のお客様相談室や品質管理部門、CSR（企業の社会的責任）部門などで高く評価されています。

消費者関連法規や表示・広告のルール、契約知識、相談対応の考え方など、実務に直結する内容が体系的に問われるため、消費者対応に関わる企業人材のレベルアップを目的とした資格として位置づけられています。

資格区分	民間資格。
実施団体	日本産業協会（経済産業省後援）。
受験資格	制限なし（学歴・年齢・職歴不問）。
試験内容	・消費者関連法規（景品表示法、消費者契約法など）・商品・サービスの品質と安全・表示・広告・契約のルール・苦情・相談対応の実務・企業倫理・CSR・消費者志向経営
試験方式	筆記試験（択一・記述）。一部科目免除制度あり。
難易度	中級。法律・実務の基礎理解が求められる。
資格の位置づけ	企業における消費者対応・お客様相談業務の専門資格。
更新	定期更新あり。継続的な研修受講が必要。