旅行業務取扱管理者の仕事とは？
旅行業務取扱管理者は、旅行会社の営業所に必ず配置が義務づけられている国家資格保有者で、旅行商品・手配の適正管理や法令遵守、顧客保護を担う責任者です。国内・総合（海外含む）の区分があり、業務範囲が異なります。
旅行業務取扱管理者の仕事内容
旅行業務取扱管理者は、旅行会社で旅行商品の適法性・契約内容・安全配慮を最終的に管理する国家資格者です。企画より、法令遵守とリスク管理が仕事の核になります。
業務は、旅行契約の確認、約款・条件書の管理、企画書のチェック、スタッフ指導、クレーム・トラブル時の判断、行政対応など。表に出ないが、ミスが会社の存続に直結する役割です。
勤務先は旅行会社、観光関連企業、自治体観光部門など。資格区分は「国内」「総合」があり、総合は海外旅行も含めた全体管理を担います。
売る仕事ではなく、止める仕事。会社を守る責任者ポジションです。
どんな人に向いてる？
- 法令・約款を理解し、正確に運用できる几帳面さ
- 顧客保護やリスク管理への意識が高い人
- 社内外と調整しながら物事を前に進められる人
- 旅行や観光への関心と最新情報のキャッチアップができる人
旅行業務取扱管理者になるには？（進路チャート）
- 高校→大学・専門学校（観光・語学・経営など）または旅行会社に就職
- 実務（手配・販売・法人営業等）で基礎を習得
- 国家試験「旅行業務取扱管理者」（国内／総合）に合格
- 営業所の管理者として配置・届出、教育・監督を担う
旅行業務取扱管理者に必要な資格やスキル
旅行業務取扱管理者の活躍の場・働き方
旅行会社の本社・支店・店舗、オンライン旅行事業、インバウンド関連企業など。店舗統括やコンプラ担当、企画・法人営業と兼務するケースもあります。繁忙期は残業が増えやすく、危機時は迅速な判断が求められます。
旅行業務取扱管理者の平均年収は？
旅行業務取扱管理者の年収は、企業規模・役職・資格区分（国内／総合）で差が出ます。実態の数値は次のとおりです。
・一般職・資格保持（担当者レベル）
年収は350万円〜450万円前後が中心。資格手当は月数千円〜1万円台が一般的です。
・中堅（主任・チーム管理）
年収は450万円〜600万円前後。管理業務と責任範囲の拡大で上昇します。
・管理職・総合旅行業務取扱管理者
年収は600万円〜750万円前後が実在レンジ。店舗・部門の最終責任を担います。
資格単体で高収入になることは少なく、役職と実務責任で年収が決まる職種です。
向いてない人は？
- 規約や約款の細かな運用を面倒に感じる人
- クレーム・事故対応などの緊張場面が極端に苦手な人
- 根拠のない判断をしがちで記録を残せない人
よくある質問（Q&A）
Q. 国内と総合の違いは？
A.国内は日本国内のみ、総合は海外を含む全域に対応。難易度と業務範囲が異なります。
Q. 未経験でも合格できる？
A.独学合格も可能ですが、実務や過去問演習があると理解が早まります。
Q. 取得後のキャリアは？
A.店舗責任者、コンプライアンス担当、法人営業、仕入れ・商品企画など管理・横断業務に進みやすくなります。
関連する仕事
現場の声
■ 職業・職歴
旅行業務取扱管理者（総合）／旅行会社勤務／15年目
■ 仕事内容
商品を止める判断をします。売上より法令と安全が優先です。
■ やってよかったこと
トラブルを未然に防ぎ、会社を守れたと実感したときです。
■ 大変だったこと
クレームや事故時の判断です。精神的な負荷は大きいです。
■ これから目指す人へ
華やかさはありません。責任を背負えるかを基準に考えてください。
