レセプションスタッフの仕事とは？
企業の受付やホテル、イベント会場などで来客対応や案内業務を行い、第一印象をつくる仕事です。
1. どんな仕事？
レセプションスタッフは、来客の受付や案内を担当し、最初の印象を決定づける窓口役として働く仕事です。企業の受付、ホテル、イベント会場、美容サロンなど、場に応じた対応が求められます。
業務では、来客対応、予約確認、案内、電話対応、簡単な事務作業を行います。丁寧な言葉遣いや立ち居振る舞いなど、基本動作の質が評価に直結します。
突発的な来客や予定変更にも落ち着いて対応し、場の流れを止めないことが重要です。表に立ちながら、状況を先読みする判断力が求められます。
第一印象で信頼を作る、受付・案内の専門職です。
2. どんな人に向いてる？
- 丁寧な対応ができる人
- 身だしなみに気を配れる人
- 言葉遣いやマナーに自信がある人
- 人と接することが好きな人
3. レセプションスタッフになるには？（進路チャート）
🏫 高校・短大・専門学校を卒業
↓
🏢 企業やホテルなどの受付職に就職
↓
💼 経験を積んでマネジメント職や秘書、接遇講師などにステップアップも
4. レセプションスタッフに必要な資格やスキル
- 特に必須資格はないが、接遇マナーのスキルが重要
- 電話応対や来客対応の経験
- TOEICなどの語学スキル（外資系の場合）
- ビジネスマナー・PCスキルもあると◎
▶【関連資格】｢サービス介助士｣は高齢者や障害者など多様な人への接遇と介助を学ぶ資格です。鉄道事業者や空港、銀行やスーパーなど多くの企業がサービス介助士を導入しています。（PR）
5. 活躍の場・働き方
- 企業の受付、商業施設、ホテル、イベント会場など
- 正社員、契約社員、派遣など雇用形態はさまざま
- 土日祝日勤務や早朝・夜間シフトのある職場も
6. レセプションスタッフの平均年収は？
レセプションスタッフの年収は、勤務先（企業受付・ホテル・イベント）や雇用形態によって差がありますが、目安としては年収280万円〜450万円前後が一般的です。
語学力や接遇スキル、責任者ポジションを担うことで年収が上がるケースがあります。派遣や業務委託として働く人も多い職種です。
スキルの積み重ねが、評価と待遇につながります。
7. 向いてない人は？
- 立ち仕事や笑顔の接客が苦手な人
- 細かい対応が面倒に感じる人
- 時間管理や正確さに自信がない人
8. よくある質問（Q&A）
Q. 受付とレセプションスタッフは違うの？
A. ほぼ同じ意味で使われますが、レセプションはより接遇・案内業務に特化している印象です。
Q. 語学力は必要ですか？
A. 外国人対応のある職場では英語スキルが歓迎されますが、必須ではありません。
9. 関連する仕事
10. 現場の声
■ 職業・職歴
レセプションスタッフ／企業受付・施設運営会社勤務／8年目
■ 仕事内容
来客対応や案内、予約管理を担当しています。訪れた方が安心して用件を進められることを意識しています。
■ やってよかったこと
「感じがよかった」と評価をもらえたときに、大きなやりがいを感じます。第一印象の重要性を実感できる仕事です。
■ 大変だったこと
忙しい時間帯でも笑顔と丁寧さを保つ必要があります。想定外の対応が続くこともあります。
■ これから目指す人へ
人前に立つことが苦にならず、落ち着いた対応ができる人に向いています。派手さはありませんが、信頼の入口を担う仕事に魅力を感じる人におすすめです。
