貸金業スタッフ（かしきんぎょうすたっふ）

ビジネス・お金

貸金業スタッフの仕事とは？

貸金業スタッフは、消費者金融や事業者向けの貸金業者に勤務し、融資の受付・審査・契約・返済管理などを行う仕事です。法律に基づいた適切な貸付を行うことが求められ、利用者の生活や企業活動を支える役割を担います。お金を扱うため、法令遵守と高い倫理観が不可欠です。

主な業務は、来店やオンラインでの融資相談受付、申込者の信用調査・審査、契約書類の作成、返済スケジュール管理、延滞債権の対応などです。また、金融知識を活かした顧客への説明・相談業務や、コンプライアンスに沿った業務運営も大切な仕事になります。

数字や契約書類を正確に扱える几帳面さ、金融知識や法律知識を学び続ける姿勢が必要です。さらに、顧客とのやり取りで信頼関係を築くための誠実さやコミュニケーション能力も重要です。

貸金業者や消費者金融会社の採用試験に合格し、研修を経て配属されます。一定規模以上の貸金業者では、貸金業務取扱主任者（国家資格）を設置することが義務付けられており、スタッフの中から資格取得者が選ばれるケースもあります。

必須資格はありませんが、貸金業務取扱主任者（国家資格）を取得していると昇進やキャリアアップに有利です。また、ファイナンシャルプランナー（FP）、簿記、銀行業務検定なども知識面で役立ちます。PCスキルや顧客対応力も必要です。

大手消費者金融会社、事業者向け金融業者、信販会社などで活躍できます。勤務形態は正社員が中心ですが、契約社員・派遣社員として働く人もいます。来店窓口業務とコールセンター業務に分かれるケースも多いです。

貸金業スタッフの平均年収は350〜500万円程度が目安です。大手消費者金融会社では福利厚生が整い、年収500万円以上も狙えますが、中小の貸金業者では300万円台に収まることもあります。
【出典】厚生労働省「賃金構造基本統計調査」金融・保険業関連職種データ

数字に苦手意識が強い人、ルールや法令を軽視しがちな人、また顧客対応でストレスを抱えやすい人には不向きです。貸金業務は厳格なコンプライアンスが求められるため、柔軟さよりも正確性を重視できる人が望まれます。

Q. 貸金業スタッフに必須の資格はありますか？
A. 入社段階では必須資格はありませんが、キャリアアップには「貸金業務取扱主任者（国家資格）」が重要です。

Q. 貸金業務取扱主任者は全員が取得する必要がありますか？
A. いいえ。貸金業者ごとに設置義務があるため、一定数の資格者がいれば良いですが、会社によっては社員全員に取得を奨励するケースもあります。

Q. ノルマはありますか？
A. 企業によって異なりますが、融資実績や顧客対応数などの目標を設けている会社も多いです。

※現場の声は今後掲載予定です。