家電製品アドバイザー（かでんせいひんあどばいざー）【資格】

お店・接客の仕事

家電製品アドバイザーとは？

家電製品アドバイザーとは、家電製品の仕組み・性能・安全・省エネ・選び方について、消費者に分かりやすく説明できる知識を証明する民間資格です。販売現場での接客品質向上と、購入後のトラブル防止を目的として設けられています。

家電製品は年々高機能化・多様化しており、カタログスペックだけでは違いが分かりにくくなっています。本資格では、単なる製品知識にとどまらず、生活スタイルに合った提案ができるか、安全・省エネの観点で説明できるかといった実務力が重視されます。

家電量販店や住宅設備関連の現場では、家電製品アドバイザーを取得していることで、接客力の証明として評価されやすい資格です。

資格区分	民間資格（家電販売・説明に関する専門資格）。
認定・実施	一般財団法人家電製品協会による認定制度。
対象分野	家電製品の基礎知識、安全、法令、省エネ、消費者対応。
試験方式	筆記試験（マークシート方式）。
出題の特徴	製品機能の理解に加え、安全・省エネ・関連法規が重視されます。
合格率の目安	おおむね50〜60％前後。基礎知識を押さえれば十分狙えます。
難易度	初級〜中級。販売経験があると理解しやすい内容です。
更新	更新制度あり。最新の製品知識・制度理解が求められます。

家電製品アドバイザーは、「正しく説明し、安心して選んでもらえる力」を評価する資格です。

Q. 家電量販店で働いていなくても受けられますか？

A.
受験可能です。家電知識を身につけたい人や、住宅設備関連職にも役立ちます。

Q. 技術的な計算問題は出ますか？

A.
難しい計算はありません。仕組みや考え方の理解が中心です。

Q. 販売現場で評価されますか？

A.
接客力の証明として評価されやすく、資格手当や昇格条件に使われる場合もあります。