旅程管理主任者（りょていかんりしゅにんしゃ）とは？
旅程管理主任者とは、ツアーや旅行商品の添乗・同行時に、旅行者の安全確保と旅程の円滑な遂行を管理・監督する者として、観光庁長官が登録した研修機関の修了＋所定の実務経験を経て取得できる、いわば添乗員の上位資格です。法的には、旅行業法第12条の11に定められており、主任添乗員として「旅程管理業務を行う者」の要件となっています。
「国内旅程管理主任者」は国内旅行のみを担当でき、「総合旅程管理主任者」は国内・海外の双方に同行可能という2区分があり、扱える業務範囲によって研修内容や難易度が異なります。資格を持つことで、添乗先で旅程の変更・代替手配・旅行者保護対応など現場での判断・対応力が求められる役割を担い、ただの添乗員から「計画管理・安全運営を監督する役職」へキャリアアップできます。また、旅行会社や添乗派遣会社ではこの資格保有者を主任に配置することが多く、信頼性・責任範囲の明確化に直結しています。
この資格は法律上「国家試験」ではなく、観光庁登録の研修機関での修了と実務経験をもって取得する公的資格に分類されます。旅行業法に基づく主任者制度として、国内外の添乗実務における安全管理・顧客対応・緊急時対応を体系的に学ぶ内容が特徴です。
旅程管理主任者の試験概要
| 根拠法令 |
旅行業法および旅行業務取扱管理者制度に基づく公的資格。 旅行者の安全と快適な旅行運営を確保するため、ツアー同行や添乗業務を行う者に義務づけられている。 |
|---|---|
| 所管官庁 | 観光庁（国土交通省） |
| 資格の種類 |
公的資格（添乗業務資格） 「国内旅程管理主任者」と「総合旅程管理主任者」の2種類があり、取り扱える旅行範囲が異なる。 国内＝日本国内のツアー、総合＝海外を含む全範囲のツアーに対応。 |
| 受験資格 |
特に制限はないが、添乗業務の実務経験または指定研修機関による講習修了が必要。 通常は旅行会社勤務者や添乗員を目指す人が受講する。 |
| 試験内容 |
試験は学科試験と実務研修に分かれる。 学科：旅行業法、約款、国内・海外旅行実務、安全管理、クレーム対応など。 実務：ツアー運営、顧客案内、緊急対応などのロールプレイ形式で評価。 |
| 試験実施機関 | 一般社団法人 日本添乗サービス協会（TCSA）／一般社団法人 全国旅行業協会（ANTA）など。 |
| 合格率 |
学科・研修修了率ともに80〜90％前後と高め。 添乗経験がなくても受講・取得が可能。 |
| 資格の有効期限 | 無期限（ただし、継続して添乗業務を行うには定期的な研修受講が推奨される）。 |
旅程管理主任者に関するQ&A
Q. 旅程管理主任者とはどんな資格ですか？
A. 団体旅行やツアーに同行し、旅行者の安全管理やスケジュール運営を行うための公的資格です。
Q. どんな人が取得していますか？
A. 旅行会社の社員、フリーランスの添乗員、観光ガイド、ツアー企画担当者などが多く取得しています。
Q. 旅行業務取扱管理者とはどう違うのですか？
A. 旅行業務取扱管理者が旅行会社内での「企画・契約管理」を担うのに対し、旅程管理主任者は「現場運営」を担います。
Q. 未経験でも取得できますか？
A. はい。講習を受ければ実務経験がなくても取得できます。観光業界への入り口として人気です。
Q. 海外添乗をしたい場合はどうすればいいですか？
A. 国内資格を取得後、追加で「総合旅程管理主任者」研修を修了すれば、海外ツアーにも同行できます。
旅程管理主任者が必要な職業／あると有利な職業
必ず必要な職業
あると有利な職業
公式情報／出典
- 観光庁 旅程管理研修制度・主任者証制度
- 全国旅行業協会 旅程管理研修案内
