ホテルスタッフの仕事とは？
フロント業務や予約管理、客室案内などを通じて、お客様に快適な宿泊体験を提供する仕事です。
1. どんな仕事？
ホテルスタッフは、宿泊客のチェックイン・チェックアウト対応、電話応対、予約管理、客室案内などを行います。フロント係だけでなく、ベルスタッフやコンシェルジュなど役割はさまざまで、丁寧な接客とチームワークが求められます。外国人観光客も多く、語学力が活かされる職場です。
2. どんな人に向いてる？
- 人と接するのが好きな人
- 丁寧な言葉づかいや礼儀を大切にできる人
- 気配りや目配りができる人
- 柔軟な対応ができる人
3. どうやったらなれる？（進路チャート）
🎓 専門学校（観光・ホテル系）や短大・大学を卒業
↓
🏨 ホテルに新卒入社・アルバイトから経験を積む
↓
🧳 フロント係、予約係、マネージャーなどへステップアップ
4. 必要な資格やスキル
- 特に必須の資格はないが、ホテル実務検定などがあると有利
- 英語や中国語などの語学力
- PCを使った予約管理システム操作
- 接客マナーや臨機応変な対応力
5. 活躍の場・働き方
- シティホテル、ビジネスホテル、リゾートホテルなど
- シフト勤務（夜勤含む）あり
- 制服着用、立ち仕事が中心
6. 平均年収は？
約280万円〜450万円
大手ホテルや語学対応ができる場合は収入が上がる傾向があります。
7. 向いてない人は？
- シフト勤務が苦手な人
- 人とのコミュニケーションを避けたい人
- ミスに対して注意されるのが苦手な人
8. よくある質問（Q&A）
Q. 外国語が話せないと難しいですか？
A. 基本的な接客英語があると便利ですが、未経験者でも入社後に学ぶことができます。
Q. フロント以外の仕事もありますか？
A. はい。ベルスタッフ、レストランサービス、予約担当、広報など多くの部署があります。
9. 関連する仕事
10. 現場の声
※（現場の声を掲載予定）
